Вопрос-ответ


   Имя: Надежда
  Вопрос: Как сделать заказ?
  Ответ: Ты можешь оформить заказ, зарегистрировавшись на нашем сайте. Для регистрации на сайте необходимо зайти в раздел «вход в кабинет» и заполнить предложенную анкету. На указанный e-mail поступит подтверждающее письмо. Далее необходимо зайти на сайт под зарегистрированным логином и паролем, выбрать понравившиеся вещи и положить их в корзину. Далее в корзине нажать «Оформить заказ» и пройти этапы указания адреса, выбора доставки, способа оплаты и подтверждения заказа. Как только заказ будет оформлен до конца, на электронную почту придет письмо с номером и составом заказа. После подтверждения заказа оператором по телефону, заказ передается в сборку на склад.


  Имя: Дарья
  Вопрос: Могу ли я примерить купленные вещи и, если что- то не подойдет, отправить обратно с курьером?
  Ответ: Примерка при курьере возможна, для этого у тебя будет 15 минут. Изделие, которое не подошло или не понравилось, можно вернуть с курьером.


  Имя: Наталья
  Вопрос: Работаете ли вы с оптовиками??
  Ответ: Компания "Амилу" предлагает оптовым и сетевым компаниям специальные, выгодные, условия сотрудничества. За дополнительной информацией обращайтесь по тел. 8(921)9461526 или пишите на почту nadia.kurako@amilu.ru


  Имя: Арина
  Вопрос: Как узнать, получили ли вы мою посылку с возвратом?
  Ответ: При отправлении почтовой посылки, ты получаешь чек, где указан номер почтового идентификатора. На сайте Почты России http://www.russianpost.ru/ по данному номеру можно отследить статус твоего отправления. Если статус отправления «Вручен получателю», значит, посылка уже находится у нас в офисе. Перевод денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения посылки.


  Имя: юлия
  Вопрос: Здравствуйте!не могли бы вы выложить фото на ваш сайт с Ксенией Бородиной в платье "сказка" хочу показать подруге это платье так как у нее скоро свадьба и я хотела бы его заказать у вас! Спасибо
  Ответ: На следующей неделе обязательно опубликуем все новинки! Пока что Вы можете показать подруге наш промо-ролик с Ксенией Бородиной (http://amilu.ru/info/news/) или в нашей группе ВКонтакте


  Имя: Екатерина
  Вопрос: Что делать, если мне не подошел размер/не понравился фасон/ не устраивает цвет?
  Ответ: Возврат надлежащего качества (не подошла модель/размер/цвет/фасон и т.д.) можно сделать в течение 7 дней с момента получения заказа. Необходимо распечатать и заполнить заявление для данного вида возврата из раздела на сайте «Возврат». Вещи вместе с заявлением и чеком необходимо отправить почтовой посылкой на адрес офиса в Санкт-Петербурге. Покупателю возвращается стоимость вещей. Затраты по пересылке не возвращаются.


  Имя: Екатерина
  Вопрос: Добрый вечер. Купила платье Карамель, но нет бирки по уходу, можно ли стирать или только химчистка?
  Ответ: Для платья Карамель рекомендована химчистка и ручная стирка в теплой воде.


  Имя: Инна
  Вопрос: Сколько дней идет заказ до Воронежа?
  Ответ: До Воронежа заказ курьерской службой будет доставлен за 3 - 5 дней. Почтой России в пределах двух недель.


  Имя: Ксения
  Вопрос: Здравствуйте! Возможен ди у вас опт ? Если да , то на каких условиях ?
  Ответ: Да, возможен. Пишите нам по адресу: info@amilu.ru


  Имя: Екатерина
  Вопрос: Если у вас платья фасона 19 века?
  Ответ: К сожалению, нет.


  Имя: Ирина
  Вопрос: Добрый день. Понравилось платье "Свидание (фиолет)". Хотелось бы заказать, живу в Московской области, г. Коломна. Подскажите, пожалуйста,если оформить заказ с помощью курьерской службы СДЭК, в течение какого времени смогут доставить товар и сколько стоит доставка? Просьба ответить на адрес wr77-33@yandex.ru
  Ответ: Ответили Вам на почту.


  Имя: Ольга
  Вопрос: Как оформить заказ без регистрации на сайте?
  Ответ: Ты можешь оформить заказ без регистрации в нашей группе ВКонтакте http://vk.com/amiludress Для этого необходимо написать заявку нашему специалисту. Также делай заказы в Instagram http://instagram.com/amilu_dress через комментарии или WhatsApp.


  Имя: Инна
  Вопрос: Как оформить заказ через оператора по телефону?
  Ответ: Для оформления заказа по телефону необходимо знать название изделия, размер и цвет. Оператор самостоятельно оформляет заказ с указанием ваших контактных данных. Когда заказ оформлен, на почту приходит письмо с номером заказа и суммой к оплате.


  Имя: Елена
  Вопрос: Как происходит расчет стоимости доставки?
  Ответ: Стоимость доставки рассчитывается автоматически исходя из региона доставки, веса и объема посылки.


  Имя: Софья
  Вопрос: Как я могу отменить заказ?
  Ответ: Для того чтобы отменить заказ, необходимо позвонить по телефону и назвать оператору номер заказа и фамилию, на которую он оформлен. Через личный кабинет отмена подтвержденного заказа невозможна.


  Имя: Ирина
  Вопрос: Могу ли я примерить купленные вещи и, если что- то не подойдет, отправить обратно с курьером?
  Ответ: Примерка при курьере возможна, для этого у тебя будет 15 минут. Изделие, которое не подошло или не понравилось, можно вернуть с курьером.


  Имя: Ольга
  Вопрос: Что делать, если мой заказ с браком/не соответствует количество/не то, что я заказывала?
  Ответ: Возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак, неправильное количество, ассортимент, испорченная упаковка и т.д.) можно сделать в течение 14 дней с момента получения заказа. Необходимо распечатать и заполнить заявление для данного вида возврата из раздела на сайте «Возврат». Вещи вместе с заявлением и чеком необходимо отправить почтовой посылкой на адрес офиса в Санкт-Петербурге. Покупателю возвращается стоимость вещей и затраты по пересылке.


  Имя: Анна
  Вопрос: Не могу зарегистрироваться на сайте (окно с анкетой для регистрации не активно).
  Ответ: Если у тебя возникают проблемы с регистрацией на сайте, необходимо обновить страницу или попробовать зайти на сайт с помощью другого браузера.


  Имя: Инна
  Вопрос: Не могу оформить заказ с регистрацией (не получается выбрать способ доставки, способ оплаты).
  Ответ: Если у тебя возникают проблемы при оформлении заказа с регистрацией, необходимо зайти снова в личный кабинет и продолжить оформление заказа. Если ошибка повторяется, ты можешь оформить заказ без регистрации или по телефону через оператора.


  Имя: Александра
  Вопрос: Как мне быть, если мои мерки находятся между двумя размерами?
  Ответ: Если твои мерки находятся между двумя размерами, мы рекомендуем выбрать больший размер.


  Имя: Елена
  Вопрос: Почему у вас такие большие скидки?
  Ответ: Мы уже более 10 лет успешно работаем с одними и теми же партнерами, с которыми и договариваемся о лучших условиях для вас. Нашим партнерам и нам важно привлечь определенное количество покупателей так, чтобы у них осталось желание снова обратиться в нашу компанию.


  Имя: Ольга
  Вопрос: Безопасны ли мои платежи?
  Ответ: Безусловно. Все данные по банковским картам передаются по защищенному соединению SSL, а все критические данные по правилам международных платежных систем не хранятся на наших серверах. Amilu принимает к оплате банковские карты с поддержкой 3D Secure-технологии. Эта технология предназначена для повышения безопасности расчетов с использованием банковских карт в сети Интернет.


  Имя: Кристина
  Вопрос: У вас есть доставка в другие города России?
  Ответ: Да, конечно. Мы отправляем во все города России почтой или курьерской службой.


  Имя: Славна
  Вопрос: Добрый день. Планируются еще платья Платье Загадка, хотела купить :) ? Может у вас будет идентичный вариант только ткань потоньше, чтобы носить в теплую весну?
  Ответ: Добрый день! Пока подобных платьев в наличии нет.


  Имя: Светлана
  Вопрос: Подскажите пожалуйста длину платьев оливия и ваниль?
  Ответ: Добрый день, Светлана! У платья Оливия длина 88 см. Платья Ваниль нет в наличии.


  Имя: Мария
  Вопрос: Подскажите платья ваниль и трапеция будут в продаже?
  Ответ: Мария, добрый вечер! К сожалению, нет


  Имя: Анастасия
  Вопрос: Добрый вечер) очень понравилось платье (к сожалению не знаю название модели) из новой коллекции на Ксении Бородиной - белое с черной бабочкой, переходящей в галстук. Скажите пжл, что за состав, какие есть размеры и как скоро его можно приобрести? Сколько оно стоит? И как долго идет доставка в Москву?
  Ответ: Добрый вечер! Платье называется Классика, сейчас его в наличии нет, появится на следующей неделе. Мы можем принять предзаказ по тел 89219426960 (what's app или viber). До Москвы доставка курьером 2-3 дня.


  Имя: Полина
  Вопрос: Ждать ли платье Дайкири снова в наличии? Уж очень хочется
  Ответ: Добрый день, Полина! Платье будет в наличии 8-10 апреля, принимаем предзаказы по тел. 89219426960


  Имя: Олеся
  Вопрос: Подскажите пожалуйста будут еще платья Оливия в продаже?
  Ответ: Добрый день, Олеся! К сожалению, нет.


  Имя: Олеся
  Вопрос: А где можно купить платье Оливия?
  Ответ: Добрый день, Олеся! К сожалению, платья уже нет в наличии.


  Имя: Аня
  Вопрос: Здравствуйте. А платье Дайкири, будет 42 размера?
  Ответ: Добрый день! Скоро появится по 2 платья каждого размера.


  Имя: Наталья
  Вопрос: Как получить скидку в размере 10% при первой покупке?
  Ответ: Наталья, добрый день! К сожалению, скидка 10% при первом заказе уже не действует.


  Имя: Светлана
  Вопрос: могу ли я не примерить платье и если не подойдет вернуть его с курьером доставка осуществляется в Москву?
  Ответ: Добрый день, Светлана! Да, можете. В этом случае оплачиваете только доставку.


  Имя: Анна
  Вопрос: Здравствуйте) а можно узнать Юбка Француженка миди в синем цвете еще будут в наличии?
  Ответ: Добрый вечер! К сожалению, пока производство не планируется


  Имя: Екатерина
  Вопрос: не вижу информации по доставке заказа 190.
  Ответ: Добрый вечер, Екатерина! Ваш заказ отправлен, Вы можете отслеживать посылку на сайте почты России по номеру 1962118620171 5


  Имя: Дарья
  Вопрос: Не могу отменить заказ! Номер заказа № 203
  Ответ: Добрый день, Дарья! Ваш заказ отменен.


  Имя: Алена
  Вопрос: Здравствуйте, возможна ли доставка за границу? В частном случае - в Европу. Спасибо
  Ответ: Добрый день, Алена! Доставка возможна, но стоимость такой доставки высокая. Напишите нам в whats app или viber 89219426960 - мы вас проконсультируем)


  Имя: Мария
  Вопрос: Здравствуйте! Какая длина у платья Лили?
  Ответ: Добрый день, Мария! Длина 84-86 см в зависимости от размера


  Имя: Алеся
  Вопрос: отмените пожалуйста заказ номер 231, закажу его в июле с курьерской доставкой
  Ответ: Алеся, добрый вечер! Ваш заказ отменен, но имейте в виду, что в июле платья уже может не быть в наличии.


  Имя: Алеся
  Вопрос: а если заказывать с курьером доставку, оплата возможна наличными курьеру? И можно рассчитать доставку и срок до Саратова. Заранее благодарна!
  Ответ: Добрый день, Алеся! Оплата курьеру наличными при получении. Срок доставки 2-4 рабочих дня, 350р


  Имя: Юлия
  Вопрос: Добрый день! А платье вдохновение, его сейчас нет в наличии, оно ещё будет?
  Ответ: Добрый день, Юлия! К сожалению, больше не будет этого платья.


  Имя: Анна
  Вопрос: Добрый день! Хотела заказать у вас Комплект Космополитен, но не могу определиться с размером. Какой размер лучше заказать на параметра ОГ87-ОТ66-ОБ92?
  Ответ: Добрый день, Анна! На Ваши параметры лучше заказать 42 и 44 размер на выбор.


  Имя: Татьяна
  Вопрос: Здравствуйте,у вас когда появятся платья 48 размера? Ответьте на tania.yu91@yandex.ru
  Ответ: Добрый день, Татьяна. Мы отшиваем некоторые модели платьев в 48 размере. Смотрите наличие размеров.


  Имя: Алена
  Вопрос: Планируете ли вы расширить размерную сетку?
  Ответ: Добрый день, Алена. В ближайшее время планируем отшивать от 40 до 48 размера


  Имя: светлана
  Вопрос: дайкери будет в продаже
  Ответ: Добрый день, Светлана. Пока пошив платья Дайкири не планируется.


  Имя: Анна
  Вопрос: Добрый день , есть ли У Вас представители с Москве ??
  Ответ: Добрый день, Анна. К сожалению, нет. Доставляем в Москву на дом курьером с примеркой перед покупкой. Стоимость доставки 350р.


  Имя: Виктория
  Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в продаже появиться или можно каким-либо другим способом заказать платье "Дайкири"? Заранее спасибо)
  Ответ: Добрый день, Виктория! К сожалению, пока пошив платья Дайкири больше не планируется.


  Имя: Анастасия
  Вопрос: Будет ли у вас еще платье ВАНИЛЬ ?? его нет в наличие , хотела заказать
  Ответ: Добрый день, Анастасия. Пошив модели Ваниль планируется к осени из похожей ткани.


  Имя: Ирина
  Вопрос: У платье очарование какая длинна в 46 размере?
  Ответ: Добрый день, Ирина! Платье Очарование сшито на рост 180см.


  Имя: Виктория
  Вопрос: Добрый день. мне нужно возвратить платье, но у Вас на сайте нет бланка возврата.
  Ответ: Добрый день, Виктория! Свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами по тел. 942-69-60


  Имя: Наталья
  Вопрос: добрый день!Скажите Платье Вдохновение когда появится в наличии?
  Ответ: Добрый день, Наталья! Платья Вдохновение больше не будет в наличии, к сожалению.


  Имя: Ольга
  Вопрос: Когда будет новая коллекция?А еще будет в наличии платье Ваниль?
  Ответ: Добрый день, Ольга! Новая коллекция будет в сентябре. Будет очень похожая модель в новой коллекции.


  Имя: Наталия
  Вопрос: Не вижу информации по поводу доставки заказа 304!((пишет статус заказа принят и все ....
  Ответ: Добрый вечер, Наталия! Ваш заказ был отправлен 30 августа.


  Имя: Любовь
  Вопрос: Подскажите пожалуйста в течении какого времени будет доставка в город Кострома
  Ответ: Добрый вечер, Любовь! Доставка до Костромы курьером 2-4 дня.


  Имя: Динара
  Вопрос: Хотела бы приобрести платье Стелла 44 р-ра, на сайте нет данного размера ((
  Ответ: Добрый вечер, Динара! К сожалению, 44 размер уже закончился.


  Имя: Aidana
  Вопрос: Доброе вермя суток. Скажите, пожалуйста, платья "Муссон" и "Цунами" - 48 размера когда будет в наличии? Уж очень понравились. И в Казахстан, в город Атырау доставка есть? Сколько? В теч.скольких дней? Спасибо!
  Ответ: Добрый вечер! Есть только платье "Цунами" 46 размера. Доставка в Атырау 700р, примерно неделю


  Имя: Екатерина
  Вопрос: Доброе утро! Подскажите, а платье "Оливия" еще будет в наличии?
  Ответ: Добрый вечер, Екатерина! К сожалению, пошив данного платья больше не планируется.


  Имя: Мария
  Вопрос: Здравствуйте! а платье "Муссон" 40 и 42 размера будут в наличии?
  Ответ: Добрый вечер, Мария! Платье Муссон еще осталось в 40 размере.


  Имя: Мария
  Вопрос: Я не могу до вас достучаться. На протяжении нескольких дней пишут вам и не получаю ответа. Ответьте мне пожалуйста на мейл : maska_klyaksa@mail.ru
  Ответ: Добрый вечер, Мария! Вы можете написать нам в вотс ап или вибер, а также позвонить по тел. 89219426960


  Имя: Наталья
  Вопрос: Если написано, что платья нет в наличии, можно ли его как-то заказать?
  Ответ: Добрый вечер, Наталья! К сожалению, нет.


  Имя: Дарья
  Вопрос: Подскажите, пожалуйста, а когда будет в продаже платье Муссон?
  Ответ: Дарья, добрый вечер! Платье "Муссон" уже закончилось, к сожалению.


  Имя: Тамара
  Вопрос: У Вас написано, что на первый заказ скидка 10процентов. Почему не было скидки при первом заказе?
  Ответ: Добрый вечер, Тамара! Все действующие скидки Вы можете посмотреть в разделе "Система скидок" (http://amilu.ru/info/sistema-skidok). Скидки на первую покупку сейчас нет.


  Имя: Олеся
  Вопрос: Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, платья миди, которых сейчас нет в наличии, появятся ли в продаже?
  Ответ: Добрый вечер! Данные модели, к сожалению, закончились. Дополнительный пошив не планируется.


  Имя: Галина
  Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста будет ли ещё в продаже платье Дайкири,и как скоро. Спасибо.
  Ответ: Галина, добрый день! Данного платья нет в наличии, и уже, к сожалению, не будет


  Имя: Ката
  Вопрос: Здравствуйте, интересует топ Графит,44 размер. Он будет в наличии ещё? Так же подскажите,могу ли я заказать курьером в Москву два размера и оставить только один,а не подошедший вернуть курьеру? Заранее спасибо.
  Ответ: Добрый вечер! Есть в наличии последний топ Графит 44 размера, также Вы можете заказать 2 размера на выбор, примерить и выбрать нужный.


  Имя: Аделина
  Вопрос: Здравствуйте) Появится ли в наличии такое платье http://amilu.ru/catalog/na-prazdnik/margo-krasnoe?
  Ответ: Аделина, добрый вечер! К сожалению, данной модели больше не будет в наличии.


  Имя: Ольга
  Вопрос: А будет ли у вас еще в продаже платье Аврора (коралл) ?
  Ответ: Добрый вечер, Ольга! К сожалению, больше не будет.


  Имя: Светлана
  Вопрос: Я хочу заказать у вас платье стелла 44размера. но его постоянно нет в наличии. Как быть в этой ситуации?
  Ответ: Добрый вечер, Светлана! Мы шьём наши модели в ограниченном количестве и, как правило, не повторяем в последующем. Платье "Стелла" больше не планируем отшивать.


  Имя: Оксана
  Вопрос: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как можно попасть в ваш шоу рум? И будет ли у вас в наличии в ближайшее время красное платье, то что на Галине? Заранее спасибо, Оксана
  Ответ: Добрый день, Оксана! У нас нет шоу-рума, но доставка по всей России, по Спб бесплатная. Оплата при получении. Платье Белла сейчас есть 42 и 46 размеры. Для заказа этой модели напишите в what's app 89219426960.


  Имя: Кристина
  Вопрос: Добрый день! 01.12.2015 был сделан заказ 429, посылку до сих пор не получила. Могу ли я её отследить? Или узнать когда она придёт. Почта без номера никаких данных не предоставляет.
  Ответ: Добрый день! Узнаем, что с Вашим заказом и сообщим Вам в понедельник.


  Имя: Регина
  Вопрос: Добрый вечер! Возможен ли перевыпуск платья Белла? Очень красивое и очень хочется)
  Ответ: Добрый вечер, Регина! Сейчас есть платье Белла 42 и 46 размера. Для заказа напишите в what's app 89219426960.


  Имя: Викория
  Вопрос: Добрый день. Можно ли приехать к Вам в магазин и примерить вещи перед покупкой?
  Ответ: Добрый вечер! Вы можете приехать в офис, предварительно согласовав время и ассортимент по тел. 9426960.


  Имя: Кристина
  Вопрос: Добрый день! 01.12.2015 был сделан заказ 429, посылку до сих пор не получила. Могу ли я её отследить? Или узнать когда она придёт. Почта без номера никаких данных не предоставляет. Добрый день! Понедельник уже прошел. Информация не появилась?
  Ответ: Добрый вечер! Завтра с Вами свяжется наш оператор.


  Имя: Евгения
  Вопрос: Могу ли я заказать платье Серена? Размер 46
  Ответ: Евгения, нет в наличии


  Имя: Виктория
  Вопрос: Здравствуйте, меня очень интересует Платье Сказка (сиреневое) , размер 40-42. Скажите, оно будет в наличии?
  Ответ: Добрый день, Виктория! К сожалению, пошив этого платья больше не планируется.


  Имя: Валентина
  Вопрос: Добрый день, скажите пожалуйста, как можно узнать номер трека для отслеживания посылочки? Номер заказа 507 от 24.02.16г. Спасибо)
  Ответ: Добрый день, Валентина! Ваш номер - 1922859456211 9


  Имя: Наталия
  Вопрос: Хотела бы уточнить, возможно ли заказать платье Белла в размере L? В настоящий момент на сайте у платья статус "нет в наличии". Мой адрес для ответа kolupaeva_86@mail.ru Спасибо.
  Ответ: Добрый вечер, Наталия! К сожалению, платья Белла закончились. Пошив больше не планируется.


  Имя: Дина
  Вопрос: Добрый день! Когда появится в продаже платье Классика?
  Ответ: Добрый день, Дина! Пока пошив данной модели больше не планируем.


  Имя: Вероника
  Вопрос: Добрый день Платье Элиза, на фото не видно верха, как посмотреть
  Ответ: Добрый день, Вероника! Пока фото данной модели нет, платье идентично по фасону платьям Милана и Стелла. Как только появится фото - загрузим!


  Имя: Вероника
  Вопрос: Добрый день Платье Элиза, на фото не видно верха, как посмотреть
  Ответ: Добрый день, Вероника! Пока фото данной модели нет, платье идентично по фасону платьям Милана и Стелла. Как только появится фото - загрузим!


  Имя: Людмила
  Вопрос: Повторите пожалуйста платье "Вдохновение" на летний сезон!!! Может быть в другом цвете...))) ну ооооооочень уж хочется такое!!!
  Ответ: Добрый день, Людмила! Будет платье похожего фасона, тоже очень красивое)


  Имя: Татьяна
  Вопрос: Добрый день! Мне ровно через месяц надо идти на мероприятие. Как вы считаете, успеет ли прийти платье почтой России, если я живу в Москве. Платье из новой коллекции 2016 "Джулия" Спасибо.
  Ответ: Добрый вечер, Татьяна! Платье будет готово через 2 недели, доставка до Москвы курьером 2 дня 350р. Напишите нам в whatsaap 89219426960 и оставьте предзаказ.


  Имя: Екатерина
  Вопрос: Добрыйдень!Хочу купить Платье "Джулия", какой состав?
  Ответ: Добрый вечер, Екатерина! 98% п/э и 2% спандекс


  Имя: Наталья
  Вопрос: Когда будет в наличии Жилет Блюз 44 размер?
  Ответ: Добрый вечер, Наталья! Уже есть в наличии.


  Имя: Мария
  Вопрос: Здравствуйте! а будут ли еще платья Британи 40 и 42 размеров?
  Ответ: Добрый вечер, Мария! Есть в наличии 40 и 42 размеры сейчас.


  Имя: Анастасия
  Вопрос: В течение какого времени обрабатываются заказы с сайта?
  Ответ: Анастасия, добрый вечер! На следующий день после заказа с Вами свяжется наш оператор для подтверждения заказа.


  Имя: Наталья
  Вопрос: В Москву как осуществляется доставка? И как скоро её ждать?
  Ответ: Добрый вечер, Наталья! В Москву отправляем курьером, 450р. После подтверждения заказа - доставка 1-2 дня.


  Имя: Мария
  Вопрос: Подскажите, пожалуйста, могу ли я заказать два размера для примерки если живу в Москве? И потом отказаться от не подошедшего размера? Просьба ответить на maxa7878@mail.ru
  Ответ: Добрый вечер, Мария! Да, Вы можете заказать 2 размера при наличии и выбрать сразу подходящий, неподходящий отдаете сразу курьеру.


  Имя: Оксана
  Вопрос: Подскажите, пожалуйста, длину платья геометрия 42 размера, заранее спасибо.
  Ответ: Добрый вечер, Оксана. 83-85 см.


  Имя: Анастасия
  Вопрос: Здравствуйте, 11.06 на сайте оформила заказ под номером 706, сегодня 13.06, а заказ до сих пор в статусе Принят. Можете подсказать, когда он будет отправлен? Заранее спасибо за ответ.
  Ответ: Добрый вечер, Анастасия! Ваш заказ отправлен. Номер отправления 1026380790 - можете отслеживать на сайте Сдэк


  Имя: Юля
  Вопрос: Есть ли у вас шоурум?
  Ответ: Добрый вечер, Юля! У нас есть офис, возможен самовывоз.


  Имя: Доброта Светлана
  Вопрос: Добрый день, 13.06 делала заказ номер 720. Хотела уточнить: По таблице размеров мои параметры больше идут на 42, но так как платье свободное может стоит взять размер 40? Если да, то можно ли изменить размер? Спасибо
  Ответ: Добрый вечер! Платье идет размер в размер.


  Имя: Juloa
  Вопрос: Skazhite pozhalyjsta, a mozhno li zakazhat platja zagranicy? Ili vu rabotaete tolko na rossijskij runok? Spasibo
  Ответ: Добрый вечер, закак в другие страны возможен, напишите нам в whats app 89219426960


  Имя: Марина
  Вопрос: Здравствуйте! Впервые делаю заказ в вашем магазине, боюсь ошибиться с размером. Размер 40-42, не знаю, в какую сторону склониться) подскажите, модели платьев точно в указанные параметры, большемерят, маломерят? Спасибо!
  Ответ: Добрый вечер! Все зависит от конкретной модели. С Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа, она сможет проконсультировать по поводу размера!


  Имя: София
  Вопрос: Добрый день!подскажите,сколько займет времени доставка до Смоленска?
  Ответ: Добрый вечер, София! Доставка 3-5 рабочих дней.


  Имя: Александра
  Вопрос: Добрый день! Заказала платье "цветочки", прочитала на вашей странице в соц сетях, что оно большемерит, заказала 40 р (ношу 42).Теперь боюсь, что будет мало... Как быть?
  Ответ: Добрый вечер, оно свободного кроя, мало не будет.


  Имя: Ксения
  Вопрос: Здравствуйте)Платье "Горошек" еще будет?Если будет,то когда?или только в цветочек осталось?
  Ответ: Добрый вечер, Ксения! Пока только в цветочек остались. Следите за новостями в Instagram.


  Имя: лейла
  Вопрос: когда платье Агата будет в наличии?? размер 44-46
  Ответ: Добрый вечер, Платье закончилось, больше не будет.


  Имя: Елена
  Вопрос: Здравствуйте,меня тоже интересует платье Агата 44р., когда можно его заказать.
  Ответ: Добрый вечер, Елена. Платье закончилось, больше не будет.


  Имя: Елена
  Вопрос: Еще подскажите с какой периодичностью появляются новые модели платьев, чтобы успеть заказать
  Ответ: Добрый вечер, Елена. Обычно, в начале каждого сезона и под Новый Год


  Имя: Анна
  Вопрос: Здравствуйте! Отмените пожалуйста заказ 814.
  Ответ: Добрый вечер, Анна. Хорошо, отменили.


  Имя: Анастасия
  Вопрос: Не подскажете, как отследить "путешествие" платья по почте? Как покупатель узнает о том, что нужно идти на почту забирать платье?
  Ответ: Добрый вечер, Анастасия. Обычно с почты приносят уведомление. По доп запросу можем написать идентификатор.


  Имя: Анастасия
  Вопрос: Пожскажите, пожалуйста, будут ли снова отшиваться модели платьев Кэтти и Агата? Есть желание приобрести, но успела, очень быстро раскупают новую коллекцию
  Ответ: Добрый вечер, Анастасия! Больше не будет отшиваться


  Имя: Валерия
  Вопрос: Осуществляется ли курьерская доставка по Москве? И существует ли возможность заказать два размера , помереть и отослать обратно то что не подошел?
  Ответ: Добрый вечер, Валерия! Да, доставка до Москвы 450р, можно заказать 2 размера и выбрать.


  Имя: Анастасия
  Вопрос: как отследить свой заказ?
  Ответ: Добрый вечер, Анастасия, номер вашего отправления 12228599475254. Отследить можно на почте России


  Имя: Anastasia
  Вопрос: Я оформила заказ 14.06 №772, могу я получить идентификатор?
  Ответ: Добрый вечер! Ваш идентификатор - 12228599475254


  Имя: Юлия
  Вопрос: Смысл вашего магазина если почти ничего нет в наличии??
  Ответ: Юлия, в нашем магазине большое количество разнообразных моделей в наличии. Смотрите разделы сайта.


  Имя: Елена
  Вопрос: Добрый день! Очень хочется заказать платье "горошки", 46 размер. Скажите пожалуйста, будет ли оно ещё в наличии ?
  Ответ: Добрый день, Елена, сейчас отшивается последняя партия этих платьев по предзаказам, если что-то останется, обязательно вывесим на сайт!


  Имя: Екатерина
  Вопрос: Здравствуйте, будет ли ещё в наличии платье горошки? Заранее спасибо!
  Ответ: Добрый вечер, Екатерина! Сейчас отшивается последняя партия этих платьев по предзаказам, если что-то останется, обязательно вывесим на сайт.


  Имя: Ирина
  Вопрос: Как отказаться от заказа? Нечаянно нажала оформить заказ
  Ответ: Добрый вечер, Ирина! Перед отправкой заказа с Вами будут связываться по телефону для подтверждения, тогда и сможете отказаться.


  Имя: Ирина
  Вопрос: Вы направляете заказ почтой в Республику Крым?
  Ответ: Добрый вечер, Ирина! Да, отправляем!


  Имя: Ольга
  Вопрос: Добрый день! Будет ли новой поступление голубого платья "Горошек" р-44 или 46. Если да то примерно когда? СпасибоRr
  Ответ: Добрый вечер, Ольга! сейчас отшивается последняя партия этих платьев по предзаказам, если что-то останется, обязательно вывесим на сайт.


  Имя: Наталья
  Вопрос: Когда у вас появятся платьи с пометкой нет в наличии?всех самых красивых нет
  Ответ: Добрый вечер, Наталья. Пометка "нет в наличии" стоит на тех платьях, которые уже проданы. Они появятся вновь в случае повторного пошива.


  Имя: Елена
  Вопрос: Когда появятся новые модели платьев?
  Ответ: Добрый вечер, Елена, новая коллекция выйдет в сентябре.


  Имя: Тамара
  Вопрос: Здравствуйте) Хотела узнать, а будет ещё в наличие платье Горошки??? Очень хотела приобрести его)))
  Ответ: Добрый вечер, Тамара! сейчас отшивается последняя партия этих платьев по предзаказам, если что-то останется, обязательно вывесим на сайт.


  Имя: Дарья
  Вопрос: Добрый день! Вашь магазин есть в ТЦ Галерея СПБ?
  Ответ: Добрый день, Дарья! Нет, сейчас мы не представлены в ТЦ Галерея.


  Имя: Наталия
  Вопрос: Здравствуйте. Подскажите будут ли в продаже платья цветочки, горошки?
  Ответ: Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в whatsapp 89219426960


  Имя: Ольга
  Вопрос: Будет ли в наличии пальто Изумруд?
  Ответ: Добрый вечер, Ольга, нет, к сожалению


  Имя: Екатерина
  Вопрос: Добрый день! Хотелось узнать пальто Аквамарин и Изумруд появятся снова в наличии? Спасибо!
  Ответ: Добрый вечер, Екатерина! Нет, к сожалению, пока пошив пальто не планируется


  Имя: Екатерина
  Вопрос: Здравствуйте! Я организатор СП. Скажите, есть ли у Вас для оптовых покупателей скидка?
  Ответ: Добрый вечер, Екатерина! Напишите на почту info@amilu.ru


  Имя: Клара
  Вопрос: добрый день, можно узнать статус посылки? Заказ № 960 от 19.09.2016. отправили по почте или нет, как отследить местонахождение? спасибо заранее
  Ответ: Клара, добрый вечер! Небольшая задержка с отправкой в Беларусь наложенным платежом, завтра все должны отправить. Вам должны были сегодня позвонить!


  Имя: Татьяна
  Вопрос: Не могли бы Вы написать трек для отслеживания заказа на сайте почты России по заказу N955?
  Ответ: Добрый вечер, Татьяна! 19228303079600


  Имя: Юлия
  Вопрос: а вы отправили уже мое платье, заказ №981 был оформлен 26 сентября, я хотела у вас узнать трек-номер
  Ответ: Добрый вечер, Юлия! Ваш номер 19600697420785


  Имя: Елена
  Вопрос: Добрый день, не могу оформить заказ на вашем сайте, требует заполнить поле город, хотя оно заполнено
  Ответ: Добрый вечер, Елена! Возможно, какой-то сбой системы, попробуйте оформить заказ заново или напишите нам в whatsapp на номер 89219426960


  Имя: Юлия
  Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, будет ли ещё платье "Бьянка" в красном цвете 42 размера? Если да, то можно ли сделать предзаказ?
  Ответ: Юлия, добрый вечер! К сожалению, пошив больше не планируется


  Имя: Мария
  Вопрос: Здравствуйте! а будут ли еще платья "Бьянка" в красном цвете 40 и 42 размера?
  Ответ: Мария, добрый вечер! К сожалению, нет, пошив больше не планируется


  Имя: Наталия
  Вопрос: Не могу сделать заказ
  Ответ: Наталия, Вы также можете позвонить или написать на тел 89219426960 для оформления заказа


  Имя: Николай
  Вопрос: Добрый день! На сайте у Вас указано, что в День Рождения можно получить скидку 20%. Завтра у меня День Рождение. На почту письмо с промо-кодом ещё не приходило. Когда я смогу получить промо-код? Заранее благодарю
  Ответ: Добрый вечер, Николай! Просто укажите в комментарии, какого числа у Вас день рождения, и мы обязательно посчитаем для Вас скидку!


  Имя: Анна
  Вопрос: Добрый день! Пожалуйста сообщите трек для заказа 1046.
  Ответ: Добрый вечер, Анна, 19600697483032


  Имя: Светлана
  Вопрос: Добрый день. В Москву отправляете только почтой России или Сдэк?
  Ответ: Добрый день, в Москву отправляем компанией РЭД - 450р, почтой России - 400р


  Имя: Анастасия
  Вопрос: Добрый день! Не подошёл кардиган, где можно взять заявление на возврат?
  Ответ: Заявление на возврат можно написать в произвольной форме.


  Имя: Enlnihtengig the world, one helpful article at a time.
  Вопрос: Enlnihtengig the world, one helpful article at a time.
  Ответ: Enlnihtengig the world, one helpful article at a time.


  Имя: Didn't know the forum rules allowed such branliilt posts.
  Вопрос: Didn't know the forum rules allowed such branliilt posts.
  Ответ: Didn't know the forum rules allowed such branliilt posts.


  Имя: I'd veturne that this article has saved me more time than any other.
  Вопрос: I'd veturne that this article has saved me more time than any other.
  Ответ: I'd veturne that this article has saved me more time than any other.


  Имя: Анна
  Вопрос: Добрый день!В этом году будет распродажа,как прошлым летом (по 1000 рублей)
  Ответ: Добрый вечер, Анна! С 22 мая начнется мега распродажа, которая продлится до 1 июня. Следите за новостями!


  Имя: Александра
  Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли ещё в наличии платье "Кэтти"? Возможно ли заранее сделать заказ и оформить по факту наличия? Спасибо.
  Ответ: Добрый вечер, Александра! С понедельника в продаже появится новинка по фасону платья "Кэтти", следите за новостями!


  Имя: Лилия
  Вопрос: Добрый день ,можно узнать ориентировочную стоимость доставки СДЭК(детское платье и взрослое ).г.Черкесск.Спасибо
  Ответ: Лилия, добрый вечер! стоимость доставки курьером 450 рублей


  Имя: Юлия
  Вопрос: Здравствуйте! Если я закажу доставку с курьером, но мне ничего не подойдёт при примерке, и я верну всё с курьером, сколько будет стоить его выезд?
  Ответ: Добрый вечер, Юлия! Если Вам ничего не подойдет, Вы оплачиваете только стоимость доставки, она зависит от города.


  Имя: Марина
  Вопрос: Как отменить заказ?
  Ответ: Добрый вечер, Марина! Напишите или позвоните по номеру 89219426960


  Имя: Динара
  Вопрос: Будет ли ещё кардиган Бордо .Не успела заказать ((((((
  Ответ: Добрый день, Динара! К сожалению, пока пошив не планируется.


  Имя: Екатерина
  Вопрос: Здравствуйте. Меня интересует платье Каталина. И какого оно материала? Какой плотности? Это трикотаж джерси или что-то другое?
  Ответ: Екатерина, добрый день! Это плотная костюмная ткань, не трикотаж. Состав: 71% п/э, 22% вискоза, 7% эластан


  Имя: Лена
  Вопрос: Здравствуйте, а когда в наличие будет Платье Роза?
  Ответ: Добрый день, какой размер Вас интересует?


  Имя: Алабушева Татьяна
  Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пальто аквамарин ещё будет в продаже? Размер 44.
  Ответ: Добрый день, Татьяна! К сожалению, больше не будет.


Вопрос-ответ

 
Здравствуйте! Возможен ли у вас опт? Если да, то на каких условиях? Ксения
Да, возможен. Пишите нам по адресу: info@amilu.ru
Сколько дней идет заказ до Воронежа?
До Воронежа заказ курьерской службой будет доставлен за 3 - 5 дней. Почтой России в пределах двух недель.
Добрый вечер. Купила платье Карамель, но нет бирки по уходу, можно ли стирать или только химчистка?
Для платья Карамель рекомендована химчистка и ручная стирка в теплой воде.
Работаете ли вы с оптовиками?
Компания "Амилу" предлагает оптовым и сетевым компаниям специальные, выгодные, условия сотрудничества. За дополнительной информацией обращайтесь  по тел. 8(921)9461526 или пишите на почту nadia.kurako@amilu.ru
Здравствуйте! Не могли бы вы выложить фото на ваш сайт с Ксенией Бородиной в платье "сказка" хочу показать подруге это платье так как у нее скоро свадьба и я хотела бы его заказать у вас! Спасибо
На следующей неделе обязательно опубликуем все новинки! Пока что Вы можете показать подруге наш промо-ролик с Ксенией Бородиной (http://amilu.ru/info/news/) или в нашей группе ВКонтакте
Как оформить заказ на сайте?
Ты можешь оформить заказ, зарегистрировавшись на нашем сайте. Для регистрации на сайте необходимо зайти в раздел «вход в кабинет» и заполнить предложенную анкету. На указанный e-mail поступит подтверждающее письмо. Далее необходимо зайти на сайт под зарегистрированным логином и паролем, выбрать понравившиеся вещи и положить их в корзину. Далее в корзине нажать «Оформить заказ» и пройти этапы указания адреса, выбора доставки, способа оплаты и подтверждения заказа. Как только заказ будет оформлен до конца, на электронную почту придет письмо с номером и составом заказа. После подтверждения заказа оператором по телефону, заказ передается в сборку на склад.
Как оформить заказ без регистрации на сайте?
Ты можешь оформить заказ без регистрации в нашей группе ВКонтакте http://vk.com/amiludress  Для этого необходимо написать заявку нашему специалисту.
Также делай заказы в Instagram http://instagram.com/amilu_dress через комментарии или WhatsApp.
Как оформить заказ через оператора по телефону?
Для оформления заказа по телефону необходимо знать название изделия, размер и цвет. Оператор самостоятельно оформляет заказ с указанием ваших контактных данных. Когда заказ оформлен, на почту приходит письмо с номером заказа и суммой к оплате.
Как происходит расчет стоимости доставки?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически исходя из региона доставки, веса и объема посылки.
Как я могу отменить заказ?
Для того чтобы отменить заказ, необходимо позвонить по телефону и назвать оператору номер заказа и фамилию, на которую он оформлен. Через личный кабинет отмена подтвержденного заказа невозможна.
Могу ли я примерить купленные вещи и, если что- то не подойдет, отправить обратно с курьером?
Примерка при курьере возможна, для этого у тебя будет 15 минут. Изделие, которое не подошло или не понравилось, можно вернуть с курьером.
Что делать, если мой заказ с браком/не соответствует количество/не то, что я заказывала?
Возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак, неправильное количество, ассортимент, испорченная упаковка и т.д.) можно сделать в течение 14 дней с момента получения заказа. Необходимо распечатать и заполнить заявление для данного вида возврата из раздела на сайте «Возврат». Вещи вместе с заявлением и чеком необходимо отправить почтовой посылкой на адрес офиса в Санкт-Петербурге. Покупателю возвращается стоимость вещей и затраты по пересылке.
Что делать, если мне не подошел размер/не понравился фасон/ не устраивает цвет?
Возврат надлежащего качества (не подошла модель/размер/цвет/фасон и т.д.) можно сделать в течение 7 дней с момента получения заказа. Необходимо распечатать и заполнить заявление для данного вида возврата из раздела на сайте «Возврат». Вещи вместе с заявлением и чеком необходимо отправить почтовой посылкой на адрес офиса в Санкт-Петербурге. Покупателю возвращается стоимость вещей. Затраты по пересылке не возвращаются.
Как узнать, получили ли вы мою посылку с возвратом?
При отправлении почтовой посылки, ты получаешь чек, где указан номер почтового идентификатора. На сайте Почты России http://www.russianpost.ru/ по данному номеру можно отследить статус твоего отправления. Если статус отправления «Вручен получателю», значит, посылка уже находится у нас в офисе. Перевод денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения посылки.
Не могу зарегистрироваться на сайте (окно с анкетой для регистрации не активно).
Если у тебя возникают проблемы с регистрацией на сайте, необходимо обновить страницу или попробовать зайти на сайт с помощью другого браузера.
Не могу оформить заказ с регистрацией (не получается выбрать способ доставки, способ оплаты).
Если у тебя возникают проблемы при оформлении заказа с регистрацией, необходимо зайти снова в личный кабинет и продолжить оформление заказа. Если ошибка повторяется, ты можешь оформить заказ без регистрации или по телефону через оператора.
Как мне быть, если мои мерки находятся между двумя размерами?
Если твои мерки находятся между двумя размерами, мы рекомендуем выбрать больший размер.
Почему у вас такие большие скидки?
Мы уже более 10 лет успешно работаем с одними и теми же партнерами, с которыми и договариваемся о лучших условиях для вас. Нашим партнерам и нам важно привлечь определенное количество покупателей так, чтобы у них осталось желание снова обратиться в нашу компанию.
Безопасны ли мои платежи?
Безусловно. Все данные по банковским картам передаются по защищенному соединению SSL, а все критические данные по правилам международных платежных систем не хранятся на наших серверах. Amilu принимает к оплате банковские карты с поддержкой 3D Secure-технологии. Эта технология предназначена для повышения безопасности расчетов с использованием банковских карт в сети Интернет.


Задать вопрос:





* - Поля, обязательные для заполнения



Забыли свой пароль?
×
Вверх