Возврат товара

 

Торопись! Срок возврата товара ограничен – всего 14 календарных дней.

В нашем магазине можно вернуть товар по нескольким причинам. Вот они:

  1. Если ты купила платье, но не подошел размер, фасон, цвет (оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте), длина или что-то еще, ты можешь его вернуть.
  2. Если ты получила свой заказ с курьером или по почте и обнаружила, что в нем не те платья, которые ты выбирала, оформляй возврат.
  3. Если в товаре, купленном тобой, ты обнаружила дефект, брак, возвращай заказ, составив акт с помощью курьера или специалиста Amilu.

И только в случае неправильной комплектации заказа (по ошибке Продавца) или наличии дефекта, брака стоимость обратной доставки Почтой России оплачиваем мы. Мы вернем тебе денежные средства в течение 10 дней (со дня получения возврата на склад магазина Amilu).

Процесс возврата прост:

  1. Распечатай и заполни заявление
  2. Отправь по почте товар, вложив в бандероль или посылку заявление и чек оплаты товара.
  3. Получи деньги банковским или почтовым переводом.

И помни: вернуть товар нужно в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Способы возврата товара:

  1. Возврат самостоятельно (для жителей Санкт-Петербурга).
  2. Отправка почтой России. Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате тебе придется оплатить обратную доставку. Возврат осуществляется только Почтой России.  
Адрес для возврата:  196211, г. Санкт-Петербург, ул. Типанова, д. 27/39 - 467 
 При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи претензии по комплектации не принимаются.

Учти, что мы вправе не согласиться с твоим возвратом. Отказ от возврата ваших посылок может произойти по следующим причинам:

1) Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой)

2) Отправления наложенным платежом

Вызов курьера Amilu (для жителей Санкт-Петербурга). Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой нового товара. Если ты хочешь вернуть вещь из предыдущей доставки, необходимо предварительно связаться с нашими специалистами, позвонив по указанному телефону: тел. 9426960

Возврат денежных средств:

Amilu предлагает тебе два способа возврата денежных средств:

  1. наличным расчетом
  2. банковским переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если ты не можешь самостоятельно забрать денежные средства, за тебя это может сделать доверенное лицо. В этом случае осуществить возврат можно будет при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет возможен при самостоятельном возврате.  Ты  незамедлительно получаешь денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявления, образец которого будет тебе предоставлен сотрудниками Amilu. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
  • Безналичный расчет. Хочешь воспользоваться этой формой расчета, отправляй на эл. адрес: info@amilu.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

1. Наименование банка

2. Расчетный счет

3. Корреспондентский счет

4. БИК банка

5. Лицевой счет и номер карты

6. ФИО

Обращаем твое внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Сроки зачисления денежных средств на твой расчетный счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров, следует позвонить по телефону: (812) 942-69-60  или написать письмо на наш E-mail: info@amilu.ru



Забыли свой пароль?
×
Вверх